Loading...

Customer Care Agent für Plattform & technischen Support (m/w/d)

AVIV Group

Unternehmensbeschreibung

Die AVIV Germany GmbH ist Anbieter reichweitenstarker Portale und Dienstleistungen für die Immobilienindustrie. Zum Portfolio gehören die erfolgreichen Marken immowelt, immonet, umzugspreisvergleich, bauen, immosolve und estate, die zu den führenden Seiten und Services in Deutschland und Österreich gehören. Die digitalen Lösungen von AVIV Germany bringen Eigentümer, Immobilienprofis und Suchende erfolgreich zusammen und helfen den Akteuren der Immobilienwirtschaft bei der effizienten Verwaltung und Vermarktung ihres Immobilienbestands.
AVIV Germany ist Teil der AVIV Group, einem der größten digitalen Immobilien-Tech-Unternehmen der Welt. Neben den Portalen der AVIV Germany GmbH gehören weitere führende Immobilien-Onlinemarktplätze und Proptechs in Frankreich, Belgien und Israel zur AVIV Group, darunter: 🇫🇷 Meilleurs Agents, 🇫🇷 Groupe SeLoger, 🇧🇪 Immoweb, 🇧🇪 realo,  🇩🇪 Homeday, 🇩🇪 Immowelt, 🇩🇪 Neuraum und 🇮🇱 Yad2. Aviv Germany ist Teil der Axel Springer SE.

Unser Ziel ist es, der führende Arbeitgeber im Bereich PropTech in ganz Europa zu werden. Dies ist also der richtige Zeitpunkt, um bei uns einzusteigen und dabei zu unterstützen, für jeden das perfekte Zuhause zu finden!

Wir sind ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und ein Ort, an dem jeder Mensch willkommen ist. Wir ermutigen alle, die einer Minderheit angehören, LGBTQIA+ und Menschen mit Behinderungen, sich zu bewerben. Solltest du zu irgendeinem Zeitpunkt des Bewerbungs- oder Vorstellungsgesprächs entsprechende Anpassungen benötigen, teile uns dies bitte mit.

Fühl dich frei in deiner Bewerbung anzugeben, welche Pronomen du verwendest (z. B. sie/ihre, er/sie/ihr, sie/ihr/ihr).

Als immowelt bieten wir auf unserem Portal nicht nur alles rund um die Immobilie an, sondern stellen Maklern auch eine leistungsstarke CRM-Software (realestaPRO) zur Verfügung, die ihnen hilft, ihr Tagesgeschäft effektiver zu gestalten.

Wir haben Mountainbiker, Videospieler, Filmliebhaber, Musiker, Skifahrer, Snowboarder, Läufer und Leser. Wir haben Familienmenschen, fröhliche Menschen, ruhige Menschen und lustige Menschen. 

Du wirst gemeinsam mit deinem starken Team Erfolg haben, dich weiterentwickeln und gemeinsam auf die Erfolge anstoßen. 

Du hast eine Leidenschaft für Technik und liebst es, Kunden zu unterstützen? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen Customer Care Agents für Plattform & technischen Support (m/w/d) an unseren Standorten in Nürnberg, Berlin oder Hamburg.

Stellenbeschreibung

Das erwartet dich:

  • Du übernimmst den technischen Support und die Betreuung unserer B2B und B2C Kunden per Telefon, E-Mail und Chat

  • Du analysierst und löst technische Probleme unserer Plattformprodukte

  • Du berätst und unterstützt die Kunden bei der Nutzung unserer Produkte und Plattform

  • Du erstellst Jira Tickets zur Behebung von 3rd Level Problemen

  • Du arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zur Identifizierung und Behebung von Softwarefehlern zusammen

  • Du führst technische Schulungen und Webinaren für unsere Geschäftskunden durch

  • Du erstellst und pflegst die technischen Dokumentationen und FAQs

  • Du stehst in engem Austausch mit anderen Abteilungen wie Sales, Auftragsabwicklung, Buchhaltung und CRM

Qualifikationen

Das bringst du mit:

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, oder eine vergleichbare Qualifikation

  • Du verfügst über erste Erfahrungen im technischen Support, idealerweise im B2B-Bereich

  • Du hast eine hohe Affinität für technische Produkte und interessierst dich für die Tech-Branche

  • Du besitzt ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und hast Spaß am Umgang mit Kunden

  • Du verfügst über eine proaktive, lösungsorientierte Denkweise und Teamgeist

  • Du beherrschst Deutsch fließend in Wort und Schrift, Englisch ist von Vorteil

Zusätzliche Informationen

Das bieten wir dir:

  • Du erhältst bei einer Onboarding-Veranstaltung mit allen neuen Kollegen sowie einer mehrwöchigen individuellen Einarbeitung genauen Einblick in deine zukünftigen Aufgaben

  • Du bekommst deinen eigenen Laptop bzw. die erforderlichen mobilen Endgeräte

  • Du erhältst einen Zuschuss für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel und ein JobRad®-Leasingangebot

  • Du wirst individuell nach deinen Fähigkeiten und Kenntnissen durch vielfältige Weiterbildungsangebote gefördert

  • Du profitierst von vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge

  • Du erhältst zwei mal die Woche Free Lunch 

  • Du erlebst eine gute Work-Life-Balance durch 30 Tage Urlaub im Jahr, flexible Arbeitszeiten und Offenheit für Sabbaticals

  • Du kannst verschiedene Gesundheitsangebote wahrnehmen und profitierst von einer vergünstigten Urban Sports Club Mitgliedschaft 

  • Du bist Teil eines großartigen Teams mit einem außergewöhnlich positiven Spirit, das Mitarbeiterevents zu ganz besonderen Erlebnissen werden lässt

#LI-Hybrid
#LI-EG1

Diese Stelle wurde vom 30.05.24 veröffentlicht.

Um dich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte jobs.smartrecruiters.com.