Stellendetails
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort Unterstützung im First Level Customer Support in Vollzeit oder Teilzeit mit Homeoffice-Option. Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen!
Deine Projekte

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und trägst damit zur Förderung und Optimierung unserer Customer Experience bei
Du sorgst für eine umfassende und kompetente (überwiegend telefonische) Kundenberatung
Gemeinsam im Team bist du für die proaktive Qualitätssicherung unserer Sendungen verantwortlich (Laufzeit, Kommunikation, Schadenquote)
Komplexere Kundenanliegen leitest du an die unterschiedlichen Fachexpert:innen aus dem Second Level Support weiter
Du erstellst Tickets und unterstützt uns bei der Betreuung unseres Live-Chats

Was du mitbringst

Nice to have: Abgeschlossene Ausbildung oder Vorerfahrung im Kundenservice/Vertrieb/Verkauf; motivierte Quereinstieger:innen willkommen
Freude am Kontakt mit Menschen und hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
Gute Fähigkeit zur Konfliktlösung in Kombination mit einem positiven und verbindlichen Auftreten
Teamgeist und eine kooperative und zuverlässige Arbeitsweise
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Wir bieten dir

Financial Benefits: monatliche Shoppingcard (Edenred), E-Bike Leasing und weitere finanzielle Vorteile
Work-Life-Integration: Homeoffice-Möglichkeit, Workations innerhalb der EU und Sonderurlaubstage für soziale Projekte
All you need: Sportangebot über EGYM Wellpass, ergonomischer Arbeitsplatz, individuelles Equipment und Verpflegung im Office
Culture & Spirit: Teamsport, Random Coffees, After-Work-Treffen und legendäre Firmenfeiern
Growth & Development: strukturiertes Onboarding, Rotation Days, unlimited Udemy-Kurse, Finanzierung von Weiterbildungen
Autonomy & Participation: schnelle Übernahme von eigenen Projekten, selbstbestimmtes Arbeiten und aktive Mitgestaltung unserer Prozesse

Weitere Infos und Kontakt
Deine Ansprechpartnerin ist Marie Wecker, erreichbar unter wecker@cargoboard.com. Wir freuen uns über deine Bewerbung über das Bewerbungsformular.
Wir präferieren die digitale Bewerbungsform, postalische Bewerbungen werden nicht zurück geschickt.
Über Uns
Cargoboard – gestartet als digitale Spedition mit eigener Transportbuchungsplattform sind wir nach bereits 4 Jahren auf dem Weg, die größte digitale Stückgutspedition Europas zu werden! Mit unseren kundenzentrierten und digitalen Prozessen revolutionieren wir nicht nur nachhaltig die Logistikbranche, sondern stehen auch für skalierbare und innovative Technologien. Cargoboard steht dafür jeden Tag über sich hinauszuwachsen, große Ziele zu erreichen und unsere Vision zu leben. Jede:r aus unserem starken Team trägt täglich seinen oder ihren Anteil zu unserer Erfolgsgeschichte bei. Daraus resultiert Wachstum – und genau dafür suchen wir Dich!

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