Provider Manager Extended (w/m/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Provider Manager Extended (w/m/d) – 17238 
Die Stellenbesetzung erfolgt bei der Apleona GmbH am Standort Neu-Isenburg.

Neu-Isenburg bei Frankfurt am Main, Köln, München, Mannheim, Berlin, Hamburg, Leipzig, Stuttgart, Nürnberg – wir sind flexibel! Starten Sie Ihre Apleona-Karriere remote oder an einem Standort Ihrer Wahl (mit gelegentlicher Reisebereitschaft zur Konzernzentrale nach Neu-Isenburg, ca. drei Tage je Quartal).

Die IT der Apleona betreut 600 Applikationen und stellt digitale Mehrwerte rund um das Facility Management und die Gebäudetechnik in mehr als 30 Ländern zur Verfügung. Die Grundlage für unsere State of the Art Kundenservices und unser internationales Ökosystem für digitale Produkte im Gebäudemanagement bildet eine cloudbasierte Infrastruktur. Nicht zuletzt deswegen wurden wir in der Kategorie „IT Innovation Produkte und Dienstleistungen in Großunternehmen“ ausgezeichnet.

Unsere APLEONA Pluspunkte:

#realisingyourindividualpotential  Apleona ist auf Wachstumskurs – werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte. Sie treffen auf spannende Aufgaben, flache Hierarchien und ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Vielfalt und Gleichberechtigung gefördert wird. 

• Onboarding: Strukturiertes und individuell abgestimmtes Onboarding, Förderung der schnellen Teamintegration durch Ihre Führungskraft, Teambuilding-Maßnahmen 
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und -modelle, Mobiles Arbeiten, Vereinbarung von Beruf und Familie, 30 Tage Urlaub 
• Weiterentwicklung: Förderung der individuellen Weiterentwicklung durch jährliche Zielvereinbarungsgespräche, Apleona-Weiterbildungsprogramme, Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Apleona Gruppe
• Gesundheit und Fitness: Gesundheitstage, vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaften, Jobrad-Leasing für Ihr persönliches Training oder den Weg zur Arbeit, gemeinsame Firmenläufe
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Prämienauszahlung – wir honorieren Mitarbeiterempfehlungen aus Ihrem privaten Netzwerk 

Das machen Sie bei uns:

• Management des Dienstleisters: Verwaltung und Steuerung des externen IT-Infrastruktur & IT-Service-Dienstleisters Kyndryl, Sicherstellung der Einhaltung vertraglicher Vereinbarungen und Service-Level-Agreements (SLAs)
• Leistungsüberwachung: Überwachung der erbrachten Dienstleistungen zur Sicherstellung der Qualität und Effizienz sowohl bezogen auf Leistungen im Kontext IT-Betrieb als auch Projektumsetzung basierend IT-intern abgestimmten Prioritäten
• Kommunikation und Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (innerhalb der IT-Infrastruktur & den anderen Bereichen) sowie externen Partner (z.B. Urano & Bechtle) zur Sicherstellung einer nahtlosen Servicebereitstellung in Richtung Kunde (IT-Nutzer)
• Problemlösung und Eskalation: Identifizierung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit den externen Dienstleistern, Eskalation von kritischen Themen bei Bedarf
• Berichterstattung: Erstellung regelmäßiger Berichte über die Leistung des Dienstleisters und Präsentation dieser Berichte an den Leiter IT-Infrastruktur und den CIO
• Risikomanagement: Identifizierung und Management von Risiken im Zusammenhang mit dem externen Dienstleister, Entwicklung und Implementierung von Risikomitigationsstrategien
• Kontinuierliche Verbesserung: Analyse der bestehenden Prozesse und Identifizierung von Optimierungspotentialen zur Verbesserung der Dienstleistersteuerung und -leistung und IT-internen Prozesse an der Schnittstelle zum externen Dienstleister
   

Das wünschen wir uns von Ihnen:

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung in den genannten Aufgaben
• Motiviert und Engagiert mit der Bereitschaft zum selbständigen Arbeitern und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Sprechen Sie uns an:

Für Rückfragen kontaktieren Sie bitte 
 

Katharina Albert 
+49 152 54873739
mein.job@apleona.com

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu unserer JobID 17238, Ihrem nächstmöglichen Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Wir bitten Personalberater und -dienstleister von einer Kontaktaufnahme abzusehen. Die angegebene Telefonnummer und E-Mail-Adresse sind ausschließlich für Bewerber gedacht.
 

Unsere Stellenausschreibungen richten sich an alle geeigneten Bewerber unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, Weltanschauung, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.

Seit dem 1. Juli sind APLEONA und Gegenbauer eine Firma unter dem gemeinsamen Namen APLEONA. Wir realisieren Potential. Mit unseren nun über 40.000 Mitarbeitenden in über 30 Ländern gehören wir zu den führenden Dienstleistern im Gebäudemanagement. Mit dem Betrieb und Ausbau von Immobilien, der Wartung von Anlagen und integrierten Facility Services erleichtern wir täglich das Leben tausender Menschen und arbeiten noch dazu aktiv am Klima- und Umweltschutz. Jobs mit Sinn und Herz, mit welchen Sie Ihr Potential entfalten können. Dabei stehen wir für innovative, zukunftsorientierte und leistungsstarke Lösungen. Der Schlüssel unseres Erfolges sind das permanente Engagement und Know-how unserer Mitarbeitende sowie langfristige und nachhaltige Kundenbeziehungen.